Refusionspolitik

Returnering

Vores returpolitik gælder 14 dage fra afsendelsesdatoen. Hvis der er gået mere end 14 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refusion eller ombytning.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du har modtaget den. Den skal også være i den originale emballage.

For at behandle din returnering har vi brug for en kvittering eller købsbevis.
Send ikke dit køb tilbage, før end du har aftalt det med os via e-mail og udfyldt en RMA-formular. Kontakt os for at oprette RMA-formularen.

Der er visse situationer, hvor der kun ydes delvise refusioner (hvis det er relevant)
- Enhver vare, der ikke er i sin oprindelige tilstand, er beskadiget eller mangler dele af grunde, der ikke skyldes vores fejl
- Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering

Refusioner (hvis det er relevant)
Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail med en bekræftigelse at vi har modtaget din vare. Vi vil også informere dig om godkendelse eller afvisning af din refusion. Hvis du er godkendt, vil din refusion blive behandlet, og der vil automatisk blive anvendt et kredit på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.

Forsinkede eller manglende refusioner (hvis det er relevant)
Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, skal du først tjekke din bankkonto eller kreditkortselskab, da det kan tage lidt tid, før din refusion er officielt bogført. Der er ofte en vis behandlingstid, før en refusion bogføres.  Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion endnu, bedes du kontakte os på [email protected].

Udsalgsvarer (hvis det er relevant)
Kun almindelige varer kan refunderes, desværre kan tilbudsvarer ikke refunderes.

Ombytninger (hvis det er relevant)
Vi bytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte den til den samme vare, så send os en mail på [email protected] og send din vare til: Leapcraft ApS, Strandgade 54, 1., 1401 KOBENHAVN K, Danmark.

Gaver
Hvis varen blev markeret som en gave, da den blev købt og sendt direkte til dig, modtager du en gavekredit for værdien af din returnering. Når den returnerede vare er modtaget, vil et gavekort blive sendt til dig.

Hvis varen ikke blev markeret som en gave når den blev købt, eller giveren fik ordren sendt til sig selv for at give dig senere, sender vi en refusion til gavegiveren. 

Retur adresse
For at returnere dit produkt skal du sende dit produkt til: Leapcraft ApS, Strandgade 54, 1., 1401 KOBENHAVN K, Danmark

Du vil være ansvarlig for at betale for dine egne forsendelsesomkostninger for returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne ved returforsendelse blive fratrukket din refusion.

Afhængigt af hvor du bor, kan den tid det tager for at dit udskiftede produkt at nå dig, variere.

Hvis du sender en vare, bør du overveje at bruge en sporbar leveringstjeneste eller købe forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi vil modtage din returnerede vare på forhånd.